Questions fréquentes

Ripskore prépare votre dossier de conformité à l'indice de réparabilité ou à l'indice de durabilité : nous examinons vos documents techniques, calculons la note officielle et livrons la signalétique (étiquette ou pictogramme), le PDF détail de la notation, la feuille Excel et le rapport d'audit que vous transmettez à vos vendeurs.

Aux fabricants et importateurs qui doivent établir la note, le détail de la notation et les pièces justificatives de l'indice de réparabilité ou de l'indice de durabilité pour les appareils qu'ils mettent sur le marché français. Vos vendeurs affichent la note près du prix à l'achat ; vous leur fournissez les éléments réglementaires.

Aujourd'hui : indice de réparabilité — aspirateur, lave-vaisselle, tondeuse à gazon électrique, nettoyeur haute pression, ordinateur portable ; indice de durabilité — téléviseur, lave-linge (hublot ou top). Depuis 2025, l'indice de durabilité remplace l'indice de réparabilité sur le téléviseur et le lave-linge.

Selon l'indice réglementaire de votre catégorie. Indice de réparabilité — quatre documents par référence : vue éclatée, nomenclature (BOM), barème pièces détachées et documentation produit. Indice de durabilité (téléviseur, lave-linge) — les mêmes quatre documents pour la famille réparabilité, plus un cinquième « garantie, fiabilité et qualité » (garanties commerciales, synthèses de tests fiabilité ou durée de vie, engagements logiciels et processus qualité, selon la catégorie). Ce ne sont pas des intitulés imposés mot pour mot par la loi, mais ce dont nous avons besoin pour traiter votre dossier. PDF, Excel ou images — 25 Mo maximum chacun.

999 € HT par dossier produit — forfait unique incluant l'examen des documents, le calcul de la note et tous les livrables. Pas de facturation à l'heure ni de frais cachés.

Livraison visée sous 72 h après validation de l'ensemble de vos documents obligatoires par notre équipe. Vous pouvez payer d'abord et compléter les téléversements manquants ensuite si besoin.

Quatre livrables par dossier : signalétique officielle haute résolution (étiquette ou pictogramme), PDF détail de la notation (fiche à transmettre aux vendeurs pour l'affichage du détail), feuille Excel Ademe et rapport d'audit PDF (pièces justificatives et traçabilité). Tout est téléchargeable depuis votre tableau de bord.

Le PDF détail de la notation reprend la fiche officielle de notation (critères, points, note) — c'est le fichier à transmettre aux vendeurs pour l'affichage du détail près du prix, comme sur les fiches produit des grandes enseignes. Le rapport d'audit PDF documente nos contrôles, les justificatifs et les choix d'application de la grille : il sert à la traçabilité interne et aux contrôles, pas au téléversement vendeur.

Oui. Le rapport d'audit PDF, la feuille Excel officielle et le PDF détail de la notation documentent la note et les justifications méthodologiques — les éléments que les éco-organismes peuvent exiger dans le cadre de la REP (Responsabilité Élargie du Producteur). Ces livrables sont structurés pour appuyer vos déclarations et contrôles auprès d'Ecosystem, d'Ecologic ou de tout autre éco-organisme dont vous relevez, selon leurs procédures.

Pour chaque dossier produit payé et livré, contactez le support lorsque le cadre officiel de la catégorie a évolué : nous mettons gratuitement à jour les livrables concernés (grille de calcul, format d'affichage de la signalétique, PDF détail de la notation, exigences de pièces justificatives). Au minimum, la signalétique est remise à jour si seules les règles d'affichage changent ; la feuille Excel, le PDF détail de la notation et le rapport d'audit le sont aussi si le calcul ou les justificatifs sont impactés. Vous recevez un e-mail et téléchargez les fichiers depuis le tableau de bord. Cela ne couvre pas une nouvelle référence produit, une correction de vos données pièces détachées, ni une autre catégorie d'appareil. Voir les CGV pour le détail contractuel.

Non. Ripskore est un prestataire européen indépendant. Pour le cadre réglementaire officiel, consultez les pages gouvernementales de l'indice de réparabilité et de l'indice de durabilité via les liens en bas de page.

Créez un dossier, téléversez vos documents, puis réglez 999 € HT pour lancer le traitement. Notre équipe examine vos documents ; une fois validés, nous produisons votre dossier de conformité. Suivez l'avancement depuis le tableau de bord.

Écrivez à support@ripskore.com depuis la page Aide. Nous répondons aux questions produit, documents et compte pendant les heures ouvrées.